LA SEGURIDAD AL COMPRAR EN INTERNET

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA RED. ¿RIESGOS?

Antes que nada, ante las dudas de muchos y el escepticismo de otros (que hacen que la implantación del comercio electrónico en algunos países, entre ellos España, sea todavía muy baja), hay que dejar bien claro que Internet es el sistema de comunicación más económico, rápido, rentable y eficiente que existe en estos momentos. Y ésto, sin considerar en ningún momento que Internet sea la solución total o la Panacea de nada. Cuando lleguemos a concienciarnos de las ventajas de este nuevo medio, se logrará su definitiva implantación en nuestras vidas. En un futuro cercano, muchos podrán trabajar, asistir a la Universidad, comprar, controlar electrodomésticos desde fuera de casa, etc., a través de internet.

En cualquier caso, un punto importante en este lento avance del comercio electrónico es la inseguridad que, en muchas personas, provoca el pago a través de la Red. El temor al fraude, el temor a dar el número de la tarjeta en un medio anónimo, etc.

En este punto, hay que recordar algo que pocas veces tenemos en cuenta: cuando en un restaurante, por ejemplo, después de haber cenado, dejamos nuestra tarjeta al camarero para que realice la gestión del pago y él la lleva consigo, fuera de nuestra vista (... es lo habitual), estamos corriendo exactamente el mismo riesgo que cuando pagamos por Internet con esa tarjeta. Al final de cuentas, se trata de que otra persona tiene acceso al número de nuestra tarjeta. ¿Qué diferencia hay entre que sea a través de Internet, o en un despacho a 10 metros de nosotros?.

LA SEGURIDAD EN INTERNET

Según un estudio de la Information Technology Association of America, hay tres aspectos relacionados con la seguridad al comprar en Internet:

• Privacidad de los datos personales
• Autentificación de los vendedores
• Seguridad de los datos suministrados

Respecto al primer punto, los datos que se proporciona a las empresas cuando se compra, suelen ser almacenados en Ficheros de Clientes (Bases de datos). Son importantes porque permiten establecer criterios para corregir, facilitar, adaptar, etc., determinados aspectos de un Comercio Virtual según las necesidades del cliente. Lo que éste ha de tener presente es que le asisten los derechos de acceso, corrección y cancelación de esos datos, según establece la L.O.R.T.A.D. (Ley Orgánica de Regulación de Tratamiento Automatizado de los Datos de Carácter Personal).

Por lo que respecta al segundo punto, la autentificación de los vendedores, por un lado se trata de una cuestión de confianza en el sitio donde hemos entrado, máxime si lo conocemos por referencias o por haberlo visitado en anteriores ocasiones (también hay que considerar el producto a comprar y el riesgo: no es lo mismo comprar en Internet un libro por 2.500 Ptas., que un coche por valor de un par de millones de Ptas.). Por otra parte, en algunos casos existe lo que se llama Firma o Certificación Digital), que nos asegura que la entidad que tenemos al otro lado del terminal es quien dice ser.

En cuanto a la seguridad de los datos suministrados, es el caballo de batalla de la seguridad en la compra.

¿Es seguro Internet?.

En primer lugar, brevemente explicado, cuando uno aprieta el botón "Enviar", tras haber rellenado un formulario determinado, los datos son enviados de servidor en servidor hasta llegar al destinatario. Es en este camino donde cabría la posibilidad de que esos datos fueran "interceptados" y luego utilizados indebidamente (al igual que ocurriría en el restaurante, si la persona a la que entregamos la tarjeta de crédito decidiera anotarse los datos para su posterior utilización fraudulenta).

Para evitar ésto, existen diversos sistemas:

• el protocolo SSL, que encripta la información, de manera que aunque sea interceptada no pueda ser leída.
• El protocolo SET, que ofrece una garantía superior, ya que permite identificar a las partes involucradas en la transacción de forma segura. Su mecanismo de funcionamiento garantiza que el comerciante no conocerá los datos de la tarjeta del comprador, con lo que se elimina el riesgo de que pueda utilizar posteriormente esos datos.
• Las tarjetas especialmente diseñadas para pago por Internet: Virtu@lCash+ (Banesto), Cybertarjeta (La Caixa), Click&Cash (Visa-BBVA), etc. Cada una de ellas, a su manera, minimiza el riesgo aún más, si cabe, al limitar la cantidad de pagos, el saldo, etc., con lo que no es posible que nos encontremos alguna vez con sorpresas desagradables.

LOS FRAUDES FUERA DE INTERNET

No conviene olvidar que los riesgos de una utilización fraudulenta de nuestra tarjeta de crédito son tanto mayores fuera de la Red como en ella. Como muestra, algunos ejemplos de trucos y engaños utilizados para hacerse con los datos de una tarjeta.

• A partir de un ticket o de un duplicado de una factura, se puede conseguir el código de una tarjeta, que luego se copiará en una banda magnética virgen.
  

• Con unos conocimientos de informática y matemáticas suficientemente elevados, se llega a falsificar el "chip" de algunas tarjetas
  

• incluso en el mismo cajero de todos los días se pueden emplear trucos para retenernos la tarjeta, tanto por medios mecánicos (Fig. 1) como a base de engaños (falsos mecánicos que solicitan hacer pruebas con nuestra tarjeta (Fig. 2), personas que vigilan con prismáticos y detectan el código cuando lo introducimos -después nos robarán la tarjeta...-. Y eso sin contar con sistemas más sofisticados como pueden ser los cajeros falsos con una persona dentro que se queda la tarjeta (Fig. 3), etc., etc.)

Fig.1

Fig.2

Fig.3